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   为做好新型冠状病毒肺炎疫情期间全校学生的心理健康工作，提高学校工作的科学性和严谨性，有效进行学生的心理疏导，增强我校学生的心理韧性，有效预防因疫情引发的极端心理危机事件的发生，根据国家卫生健康委疾控局印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》（肺炎机制发〔2020〕8号）及《教育部部署教育系统针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务》的文件要求，为减轻新型冠状病毒肺炎疫情可能给我校师生心理造成的不良影响，我校特制定《深圳市西乡中学初中部新型冠状病毒疫情防控期间学生心理危机干预工作方案》，以使学校师生能够摆正心态，积极应对，科学防护。方案具体内容如下：

一、指导思想

根据疫情工作的推进情况，以保障师生心理健康，减轻疫情所致师生心理伤害，促进学校稳定为前提，针对不同人群实施有效宣传、分类关注与心理辅导。辅导过程中将严格保护受助者的个人隐私，实施帮助者和受助者均应避免再次创伤。

二、工作目标

建立健全新型冠状病毒肺炎疫情学生心理危机干预工作体系，为受影响的学生人群提供心理健康服务及心理危机干预，积极预防、减缓和控制疫情在学生人群中所产生的心理社会影响。通过各项预防措施，提高学生心理健康水平，增强疫情环境下的调控情绪、承受挫折、应对压力、适应环境等能力，有效防范和减少学生因疫情诱发的心理危机事件的发生。

三、工作原则

（一）将心理危机干预纳入疫情防控整体部署，以减轻疫情所致的心理伤害、促进社会稳定为前提，根据疫情防控工作的推进情况，及时调整心理危机干预工作重点。

（二）针对不同人群实施分类干预，严格保护受助者的个人隐私。实施帮助者和受助者均应当注意避免再次创伤。

四、组织机构

为加强工作的严谨性，成立西乡中学初中部新型冠状病毒肺炎疫情学生心理危机干预工作领导小组，组成人员如下：

组  长：蔡景贤

副组长：谢志辉、王玲

成  员：江文清、石吉梅、李岩、杨慧、张立庆、聂立华、陈作锦、各年级组长、全体班主任、孙喜梅、周扬

五、工作措施

（一）确定目标人群、数量

根据《深圳市教育局关于进一步加强新冠肺炎疫情防控期间中小学心理防护和心理干预的通知》、《宝安区新型冠状病毒肺炎疫情学生心理危机干预工作方案》等文件的要求及我校学生实际情况，现将新型冠状病毒肺炎疫情影响的学生人群分为八类：新冠肺炎确诊或疑似病例、滞留在疫情严重地区的师生、近期从疫情严重地区返深师生、近期接触过疫情严重地区返深人员的师生、本身存在心理问题或精神疾病的师生、疫情防控一线医护人士子女、初三应届毕业生、亲子关系紧张学生。

主要工作：年级主任通过电话访谈、微信等方式，了解上述前五类教师家庭情况、目前所在地及目前身心状态，转达慰问及人文关怀，推荐学校心理老师心理咨询方式、深圳市各类心理求助热线，并保存好资料上交给德育处。

班主任通过电话访谈、微信等方式了解上述八类学生及其家庭情况、目前所在地及心理状况。班主任对上文所述一、二类学生需单独联系访谈，了解目前身心状态，转达慰问及人文关怀。班主任了解到有需心理求助的学生上报德育处，做好跟进，并保存好资料上交给德育处。

（二）制定分类干预计划

根据确定的各级目标学生，综合运用网络、电话访谈等方法，评估各级目标学生的心理健康状况，及时识别区分高危学生人群和普通学生人群。

针对高危学生人群：学校心理教师和班主任及时通过电话咨询、网络咨询等方式开展心理危机干预工作，同时将筛查发现的高危学生名单和高危学生心理危机干预方案及时上报区教育局。开学后，对高危学生要持续开展心理辅导工作，做好跟踪记录。具体干预措施如下：

1. 以支持、安慰为主。宽容对待学生，稳定学生情绪，及早评估自杀、自伤、攻击风险。理解学生出现的情绪反应属于正常的应激反应，作到事先有所准备，不被其的攻击和悲伤行为所激怒而心理老师的立场，如过度卷入等。

2.在理解学生的前提下，当给予心理危机干预，如及时评估自杀、自伤、攻击风险、正面心理支持、不与患者正面冲突等。必要时请精神科会诊。解释心理治疗的重要性和必要性，鼓励其树立积极恢复的信心。

3.与高危学生群体的家长主动沟通，及时跟进孩子在家的情绪及行为表现。

针对普通学生人群：开展必要的疫情防控时期学生心理健康教育的相关宣传和线上教学。

（三）开展线上辅导工作

建立网上QQ心理辅导平台，提供线上心理辅导。通过QQ与心理老师预约，面向全体师生开展疫情相关心理健康支持工作，帮助师生树立积极、平和、理性心态。

（四）提供人文关怀

学校充分利用学校公众号、班级QQ群、微信群等网络平台和工具，推送轻松有趣的学习资料，如书单，或人文历史纪录片。

                   深圳市西乡中学初中部

                        2020.3.12

附件：

1.深圳市西乡中学初中部关于疫情防控期间线上心理辅导及值班安排

2.深圳市西乡中学初中部关于疫情防控期间的心理防护建议

附件1：深圳市西乡中学初中部关于疫情防控期间线上心理辅导及值班安排

为减轻新型冠状病毒肺炎疫情可能给我校师生心理造成的不良影响，根据《教育部部署教育系统针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情开通心理支持热线和网络辅导服务》的文件要求，经研究，学校决定为我校师生开通心理支持热线，提供线上心理辅导服务。

一、服务对象

    全体教师、学生及家长

二、工作时间

2020年2月6日起至开学前，工作日开放

上午8：30—11：30  下午 14：00—17：00

三、服务方式

1.心理热线（13632522005）

2.网络辅导（QQ：554300561）

四、注意事项

1.此次心理咨询与辅导工作，主要是针对新型冠状病毒肺炎疫情可能引发的心理问题；其他各类心理问题请在开学后预约心理咨询。

2.参与心理咨询与辅导的人员要认真研读国家卫健委1月26日印发的《新型冠状病毒感染的肺炎疫情紧急心理危机干预指导原则》后在规定时间值班；严格遵守咨询伦理，提供专业的心理咨询和辅导，做好个案咨询与辅导的记录；遇到复杂案例时请上报寻求帮助。

                             深圳市西乡中学初中部

                                2020年3月12日

附件2：深圳市西乡中学初中部关于疫情防控期间的心理防护建议

由于冠状病毒疫情本身是一个不确定性的事件，加上长期不间断接受疫情信息，人们容易出现恐慌、焦虑的情绪，为保障广大师生以良好、健康心理度过疫情期，特提出以下五点小建议供参考。

一、科学防疫。获得真实有效的防疫知识与信息，做到科学防疫，如戴口罩、勤洗手、减少流动。为缓解心理焦虑，减少杂音，做到不传谣，不信谣，每天仅在固定时段内，查看官方权威机构发布的消息，如各级卫健委，或人民日报新华社媒体，睡前不过分关注小道信息。

二、主动学习。必要的心理知识，能学习良好的应对方式，缓解过度的负性情绪，提升心理健康水平，建议浏览权威心理健康平台，如精神卫生686，京师心理大学堂、深圳市康宁医院微信平台等。

三、保障健康。为确保身体健康，有效预防病症，需要合理安排饮食，多喝水，保证新鲜水果蔬菜摄入，将食物加热熟透，同时，规范作息安排，不要过度劳累，尽量保持生活的稳定性和适度的体育锻炼活动，促进良好的睡眠，以健康的身体应对疫情。

四、寻找趣事。虽然不能聚会、外出，但是也可以在家里寻找相关的趣事，如与他人通过网络进行交流、厨艺烘焙、园艺、室内运动、做家务、做手工、阅读、听音乐、玩一些小游戏等等，但是要避免长时间玩游戏与手机。总之，找出让自己愉悦的事情来做，不仅可以转移注意力，还可培养兴趣和技能。

五、技巧推介。疫情期间，当出现不良情绪时，请尝试做到以下几点。

1.接纳情绪。当出现焦虑、愤怒、敌意和自怜等情绪时，不必刻意压抑或完全否定负面情绪，一味地抗拒只会使自己更加沉浸在负面的思绪和情绪中。同时，也要保持自我觉察学会调节它们。

2.表达情绪。学会有效表达，给情绪以宣泄的通道。倾诉：通过微信、电话等向信任的亲友倾诉，获得鼓励与支持；运动：有氧运动不仅能提高人的免疫力，还可以降低焦虑、改善情绪和消除疲劳；听音乐：音乐可以抚慰心灵，改变心境。请听轻松愉快的音乐，而不是悲伤的音乐。哭泣：哭泣可以化解悲伤，在你信任的亲友前哭泣，更能获得安慰。

3.心理小技巧。当情绪压力来临时可以使用以下技巧缓解压力。

技巧一：腹式呼吸。具体步骤如下，先找到一个舒服的状态或坐或躺；然后把手放在肚子上，慢慢地深吸一口气（持续大约3-4秒），感受肚子慢慢地鼓起来；再专注地慢慢呼出这口气（持续大约3-4秒），让腹部慢慢地回缩；重复以上过程，直到情绪缓解。

技巧二：感受双脚与地面的接触，身体与椅子的接触；环顾四周，快速地命名看到的东西；想一想记忆令人感到愉快或轻松的人或者经历；哼唱童年喜欢的歌等。

六、寻找帮助。

必要的求助是强者的行为，如果感到无法调整，请寻求专业的心理帮助。

以下是相关的求助热线以及学校心理老师值班安排表。

                              深圳市西乡中学初中部

                                  2020年3月12日